Achteraf betalenRetourneren
Ben je niet tevreden met het product van Vebics.nl? Dan kun je zonder opgave van reden met bijgeleverde pakbon of vermelding van het bestelnummer, binnen 30 dagen na ontvangst, het artikel retourneren. Dit kun je het beste doen door jouw pakketje in originele verpakking naar ons retour te sturen. Na ontvangst van het product krijg je binnen 5 werkdagen het volledige bedrag van de betaalde producten gecrediteerd. De kosten voor het retour sturen van jouw thuis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.
Let op: indien het product bij retournering beschadigd, onvolledig of overmatig gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
Stap 1: Retour aanmelden
Meld het pakket aan via ons retour portaal. Gebruik hiervoor het bestelnummer en je e-mailadres.
Stap 2: Selecteer het product
In het overzicht kies je het product dat je aan ons retour wilt sturen.
Stap 3: Kies retour methode
Kies je gewenste retourmethode en betaal het retourlabel eenvoudig online. Heb je geen printer? Geen probleem. Bij veel vervoerders kun je het label ook direct vanaf je telefoon laten scannen.
Stap 4: Verzend het pakket
Lever je pakket in bij een pakketpunt bij jou in de buurt. Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, ontvang je hiervan een bevestiging.
We streven ernaar om retourzendingen binnen 14 dagen te verwerken. Heb je na 14 dagen nog geen bericht ontvangen? Controleer dan eerst of je retour daadwerkelijk minimaal 14 dagen geleden bij ons is bezorgd.
Retour zonder originele verpakking en barcode
Retourneer je een product zonder de originele verpakking, seal of productverpakking? Dan kan een waardevermindering van maximaal 15% worden toegepast. Dit komt doordat we het product mogelijk niet meer als nieuw kunnen verkopen.
Gratis cadeau bij je bestelling?
Heb je een gratis cadeau ontvangen omdat je bestelling boven een bepaald bedrag uitkwam? Wanneer je door een retour onder deze bestelwaarde komt, moet je het cadeau samen met je retour terugsturen.
Wil je het cadeau toch houden? Dan wordt de normale verkoopprijs van het cadeau in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Veel gestelde vragen
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Zodra de retour is verwerkt, ontvang je automatisch een bevestiging en wordt het bedrag teruggestort.
Zodra we je retour hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 14 dagen te verwerken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is goedgekeurd en de terugbetaling is gestart.
Zijn er meer dan 14 dagen verstreken sinds wij je retour hebben ontvangen? Neem dan gerust contact op met via dit formulier. We helpen je graag verder.
We verwerken retourzendingen binnen 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen.
Zijn er meer dan 14 dagen verstreken sinds wij je retour hebben ontvangen? Neem dan gerust contact op met via dit formulier. We helpen je graag verder.
Ja, dat kan. Via het portaal waar je je retour hebt aangemeld, kun je de status van je retour eenvoudig volgen.
Zodra je retour is verwerkt en een terugbetaling is gestart, ontvang je hiervan automatisch een melding.
Het is helaas niet mogelijk om producten te ruilen.
Wil je toch een ander product ontvangen? Stuur dan het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.
Heb je bij je bestelling gebruikgemaakt van gratis verzending of een gratis cadeau bij een bepaald minimumbedrag?
Als je (een deel van) je bestelling retourneert en het resterende aankoopbedrag daardoor onder deze drempel uitkomt, dan verrekenen we alsnog €3,99 verzendkosten met het terug te storten bedrag.
Heb je een gratis cadeau ontvangen? Dan vragen we je deze ook mee terug te sturen. Als de gift niet wordt geretourneerd, brengen we de normale verkoopprijs van dit product in mindering op het terug te storten bedrag.
Ja, ook artikelen die in de aanbieding zijn gekocht kun je gewoon retourneren, zolang ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Voor een retourlabel kun je kiezen uit DHL (€6,50) of PostNL (€7,99). Deze kosten berekenen we 1 op 1 aan je door. Je kunt er ook voor kiezen om je retour zelf te versturen met een vervoerder naar keuze.
We bieden geen gratis retourzendingen aan. Zo houden we onze productprijzen zo laag mogelijk en betaal je alleen voor een retour wanneer je daar daadwerkelijk gebruik van maakt.
Je kunt het product aanmelden in ons retourportaal. Klik op onderstaande knop:
- Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Het product moet ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn en bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Indien een geretourneerd product beschadigd, incompleet of overmatig gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
Wanneer je een bestelling plaatst met een tijdelijke korting of bundelactie (bijvoorbeeld een combinatieaanbieding), en je besluit één of meerdere artikelen te retourneren, vervalt de actieprijs.
We herberekenen in dat geval het bedrag op basis van de normale prijzen van de artikelen die je behoudt. Als het resterende orderbedrag daardoor onder het drempelbedrag voor gratis verzending komt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Het terug te storten bedrag wordt vervolgens hierop aangepast.