Achteraf betalenRetourneren
Ben je niet tevreden met het product van Vebics.nl? Dan kun je zonder opgave van reden met bijgeleverde pakbon of vermelding van het bestelnummer, binnen 30 dagen na ontvangst, het artikel retourneren. Dit kun je het beste doen door jouw pakketje in originele verpakking naar ons retour te sturen. Na ontvangst van het product krijg je binnen 5 werkdagen het volledige bedrag van de betaalde producten gecrediteerd. De kosten voor het retour sturen van jouw thuis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.
Let op: indien het product bij retournering beschadigd, onvolledig of overmatig gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
Stap 1: Retour aanmelden
Nadat je het pakket hebt aangemeld in het portaal verstuur je het naar ons op.
Je ontvangt een verzendlabel om het product aan ons te retourneren.
Veel gestelde vragen
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Zodra de retour is verwerkt, ontvang je automatisch een bevestiging en wordt het bedrag teruggestort.
Zodra we je retour hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 5 werkdagen te verwerken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is goedgekeurd en de terugbetaling is gestart.
Zijn er meer dan 5 werkdagen verstreken sinds wij je retour hebben ontvangen? Neem dan gerust contact op met via dit formulier. We helpen je graag verder.
We verwerken retourzendingen binnen 5 werkdagen nadat we het product hebben ontvangen.
Zijn er meer dan 5 werkdagen verstreken sinds wij je retour hebben ontvangen? Neem dan gerust contact op met via dit formulier. We helpen je graag verder.
Ja, dat kan. Via het portaal waar je je retour hebt aangemeld, kun je de status van je retour eenvoudig volgen.
Zodra je retour is verwerkt en een terugbetaling is gestart, ontvang je hiervan automatisch een melding.
Het is helaas niet mogelijk om producten te ruilen.
Wil je toch een ander product ontvangen? Stuur dan het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.
Heb je bij je bestelling gebruikgemaakt van gratis verzending of een gratis gift bij een bepaald minimumbedrag?
Als je (een deel van) je bestelling retourneert en het resterende aankoopbedrag daardoor onder deze drempel uitkomt, dan verrekenen we alsnog €3,99 verzendkosten met het terug te storten bedrag.
Heb je een gratis gift ontvangen? Dan vragen we je deze ook mee terug te sturen. Als de gift niet wordt geretourneerd, brengen we de normale verkoopprijs van dit product in mindering op het terug te storten bedrag.
Ja, ook artikelen die in de aanbieding zijn gekocht kun je gewoon retourneren, zolang ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Je kunt het product aanmelden in ons retourportaal. Klik op onderstaande knop:
- Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Het product moet ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn en bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Indien een geretourneerd product beschadigd, incompleet of overmatig gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
Wanneer je een bestelling plaatst met een tijdelijke korting of bundelactie (bijvoorbeeld een combinatieaanbieding), en je besluit één of meerdere artikelen te retourneren, vervalt de actieprijs.
We herberekenen in dat geval het bedrag op basis van de normale prijzen van de artikelen die je behoudt. Als het resterende orderbedrag daardoor onder het drempelbedrag voor gratis verzending komt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Het terug te storten bedrag wordt vervolgens hierop aangepast.